"Según el Servicio Nacional de Geología y Minería la explosión que prendió la erupción produjo una columa de gas de 10 km de alto, horas despues de una fuerte actividad sísmica en el área" www.boston.com/bigpicture

Fedetur y la Promoción

Fedetur fue creada para constituir una contraparte privada representativa ante el gobierno, que asegurara que los anhelos de la industria turística se vieran reflejados en las políticas de Estado. A casi dos años de su creación han avanzado quizá por sobre sus mismas expectativas. Fue posible comprobarlo en el 2º Seminario Internacional realizado por ellos el 3 de junio pasado, el que contó con 5 presentaciones de alto nivel de representantes de los entes de promoción de Argentina, Australia, Colombia, Francia y Perú, quienes se explayaron en detalle respecto a la institucionalidad de promoción por ellos utilizada, con tal de generar una discusión en torno a la utilizada en Chile. Fue una discusión amplia, enriquecedora y oportuna dado el inminente vencimiento del plazo que la Nueva Ley de Turismo de Chile establece para el retiro de Sernatur como socio principal de Turismo Chile, fijado para principios del 2012. A partir de lo escuchado y discutido, concluyo que:

La discusión respecto al financiamiento que destina Chile para promoción turística debiera transitar desde una discusión centrada en la cantidad, a una centrada en la eficiencia de los recursos. Así lo reiteró cada uno de los expositores extranjeros, desde las ideas audaces y bien implementadas de Colombia (y la necesidad de ser más tácticos que tratar de cubrir todo el planeta), al énfasis de Australia en la medición del retorno de la inversión, compartido por todos. La medición de resultados es una de las áreas de mayor amateurismo en la promoción turística de nuestro país.

 

El esfuerzo también pasa por elevar la categoría del turismo en Chile. Este sector sigue siendo subestimado, considerado frívolo y poco valioso por la autoridad ejecutiva y legislativa. Si tanto es el potencial económico del sector como sostiene Pedro Margozini y tan sencillo es dar un salto cualitativo (a partir de más recursos para promoción), resulta obvio preguntarse porque nunca se ha hecho.

 

Dos aspectos han contribuido: en primer lugar TurismoChile ha tenido una misión incompleta. En segundo lugar el pobre control de las autoridades anteriores a esta organización le hicieron un flaco favor. En los períodos anteriores el discurso estuvo siempre centrado en la obtención de recursos adicionales y nunca en justificarlo mediante una correcta medición del impacto de la promoción en la creación de valor económico, como si de alguna forma Turismo Chile hubiese estado exento de la obligación de explicar y fundamentar de que manera los recursos que se le han cedido para promoción (que son públicos) efectivamente aportan al bien estar económico de la población.

Viña del Mar en el New York Times

Como ven a Viña del Mar en el New York Times. Artículo del 20 de mayo pasado:

"The Charms of Viña del Mar, Along Chile’s Coast", por Michael Luongo, un viejo conocido de Chile.

El asunto HydroAysen

Las posiciones respecto al tema Hydroaysen están repletas de matices. La actual es una discusión más bien míope, reducida a la aprobación del proyecto centrada en la conveniencia o no de un tipo de energía, o la prueba de alternativas más limpias, cuya respuesta resulta óbvia. No es mentira que el país requerirá disponer de más energía en el futuro. Para la gente común alcanza con lo que hay. No así para las mineras que se lo chupan todo. Y si la industria sufre, sufrimos todos. Si esta sobrepasa su consumo en la hora punta, debe someterse a multas que por lo abultadas inciden directamente en la viabilidad del negocio. En este modelito solo ganan las distribuidoras. Estos es una realidad, avalada por el gobierno.

BARATA, NUESTRA, LIMPIA:

Demás está decir que de energía barata nada, pues en Chile pagamos mucho más que cualquier otro país de la región. Tampoco nuestra (Endesa es española) ni mucho menos limpia considerando los impactos ya conocidos. 

Y porfavor no ser incautos y pensar que el otro bando no hubiese aprobado el proyecto, basta leer las declaraciones de la época.

¿Que sentido tiene generar electricidad en el extremo sur y llevarla hasta el extremo norte? Todo el sentido del mundo: para llevar a cabo un proyecto así de caro y descabellado, solo puede ser porque los réditos deben ser realmente muy buenos para alguien.

Mientras tanto, entretengase leyendo la página de Hydroaysen, donde reina la bondad, las cosas lindas y las buenas intenciones. Al lado de estas el último discurso del Dalai Lama parece el de un terrorista descocado.

Procesión en las calles de Lima

© Pablo Retamal

Violinista invidente

©Pablo Retamal

Josep

Conocí del trabajo y sobresaliente trayectoria de Josep Chias harán unos 3 años atrás. Gente que lo había conocido por el Plan Rumbo de Valparaíso deseaba que evaluáramos su colaboración en el Programa Nacional de Clusters. Nos encontramos en su hotel donde compartimos una agradable conversa sobre turismo, marketing, de Chile, de España y de la vida. No escondió jamás sus dudas respecto a lo que pretendíamos hacer, aunque fue lo suficientemente inteligente como para reconocer que en época  de elecciones hacer lo que se debe no es precisamente lo que se hace. 

Josep Chias, cabeza de la mítica empresa de marketing de destinos Chias Marketing fue extremadamente generoso en compartir su conocimiento por un par de horas. Tuvo la bondad de regalarme una copia de su libro El Negocio de la Felicidad, el que acepté con la condición que me lo dedicara, lo cual hizo con total humildad. Escribió "...esperando sea de utilidad para hacer de Chile algo más que un Cluster! Cordialmente JChias, Noviembre 08".

Alcancé a leer en su totalidad el libro de Josep, como inspiración para una consultoría para uno de aquellos clientes incapaces de entender algo más que sus propias ideas, negligentes a todo lo que sea aprendizaje.

Hablar de la trayectoria de Josep sería demasiado extenso. Solo decir que son muchos los países, regiones y ciudades que han tenido el privilegio de contar con su particular forma de visualizar la vocación turística de un territorio. Nuestra Valparaíso estuvo entre ellas, una de las más recientes, que vino a sumarse a una larga lista de exitosos destinos turísticos mundiales, como Rio de Janeiro, Sao Paulo, Barcelona, por nombrar unas pocas. En docenas de países y ciudades Josep ideó marcas, algunas de las cuales fueron muy exitosas, como el sublime Plan Aquarela de Brasil, la Vida en Estado Puro de Ecuador o nada más nada menos que la imagen de las Olimpíada de Barcelona y la Feria de Sevilla del 92.

Su libro dice "...el desarrollo turístico no puede basarse solo en estudios de mercado que garanticen su éxito a corto plazo. Un país, una región, una ciudad, en el fondo unas culturas son demasiado importantes como para dejarlas unicamente en manos de gentes que buscan sus intereses y beneficios personales por encima de los colectivos". A la hora de hablar de la importancia del servicio, se remite al modelo norteamericano, y sostiene que existen dos alternativas, ser solo bienvenido o ser tratado como una persona inteligente, con todo lo que ello comporta. "Demasiadas veces," sostiene, "en el modelo americano me he sentido unicamente bienvenido".

En reunión con ProChile Valparaíso el viernes pasado, mientras hablábamos del trabajo de Chias hecho en el marco del Plan Rumbo, le pregunté a mi interlocutor que qué seguía en el trabajo de Josep. Me respondió con una noticia que por lo sorprendente me golpeó con la fuerza de lo inesperado. Josep había fallecido de cáncer hacia unos dos meses. Había intercambiado con él algunos  e-mails, muy cordiales por lo demás en que le entregaba detalles de un trabajo en el norte de Chile en el que él había manifestado interés en que participáramos juntos. No había vuelto a saber de él hacía varias semanas.

Quise escribir este testimonio como un humilde reconocimiento pues creo que perdemos mucho con su partida, sobretodo la dignidad que le entregó su trabajo a la "frívola" industria del turismo. Y no solo pierde el turismo, también pierde su amada latinoamericana, la cual Josep recorrió en innumerables oportunidades. Su sesgo se nota en distintas partes del libro. Al hablar del patrimonio inmaterial, dice: "Por ejemplo el Reveillon de Rio de Janeiro, reúne a cada final de año en la playa de Copacabana a más de dos millones de personas, todas ellas vestidas de blanco, sin que ocurra incidente alguno. He podido comprobarlo. Imaginemos por un momento el show policial que sea crearía en alguno de los países autollamados líderes del mundo si se realizase un evento popular de esas dimensiones."


Josep despide su libro "El Negocio de la Felicidad", con una nota que parece escrita de su puño y letra: "Hay que seguir siendo JOVEN toda la vida. Es decir, positivo, alegre, viviendo con los ojos abiertos y, por encima de todo, enamorado..."